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상품관련
[더헴철포우먼] 철분제 섭취시기는 언제인가요?
질문

철분제 섭취 시기는 언제인가요?

 

답변

철분제는 임신16주이후(4개월이후)부터 출산 후 3개월까지 드시는게 가장 좋습니다.

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상품관련
[더헴철포우먼] 철분제 섭취방법이 어떻게 되나요?
질문

 더헴철포우먼 철분제 섭취방법이 어떻게 되나요?

답변

12, 11캡슐 물과 함께 섭취하시면 됩니다.

식전/식후 상관없이 오전에 드시면 좋습니다.

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회원관련
[적립금]적립금 사용방법이 궁금합니다.
질문
적립금 사용방법이 궁금합니다.
답변

구매시 적립금은 5,000원으로 한정 사용가능합니다.

남은 적립금은 다음 번 구매시 이용할 수 있습니다.

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주문/배송관련
[주문]결제창이 안떠요!
질문

주문하려고 하는데 결제창이 안떠요~!

어떻게 해야되나요?

답변

불편을 드려서 죄송합니다.

결제 오류시 해결방법 안내 페이지입니다.

아래 링크 주소를 클릭하셔서 확인해주시기 바랍니다.

마법사 실행하기를 클릭하셔서 수동으로 설치 후 다시 진행해주시기 바랍니다.

 

https://xpayvip.uplus.co.kr/xpay/pages/HelpPayPopup_v25.jsp

 

감사합니다.

 

 

 

19
주문/배송관련
[주문]전화 주문도 되나요?
질문
전화로 주문할 수 있나요?
답변

네. 가능합니다. 대신, 결제방법이 무통장입금으로만 가능합니다.

고객센터 : 070-8254-6785로 전화주시면 도와드리겠습니다.

결제계좌안내

[ IBK기업은행 / (주)지엠팜 / 357-078344-01-014 ]

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상품관련
[더알티지오메가3] DHA, EPA 함유량은 어떻게 되나요?
질문
더알티지오메가3의 DHA, EPA 함유량은 어떻게 되나요?
답변
하루 섭취량 2캡슐 기준으로 DHA 360mg, EPA 540mg 함유되어 있습니다.
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주문/배송관련
[배송]배송은 어느 택배로 오나요?
질문
배송은 어느 택배로 오나요?
답변

배송은 평일(월~토) : CJ 대한통운으로 배송되고 있습니다.~^^

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주문/배송관련
[배송]택배가 안오고 있어요. 어떻게 하나요?
질문

주문하고 택배를 기다리는데 배송이 시작은 했는데 너무 느린것 같네요.

어떻게 해야하나요?

답변

배송이 느릴경우 저희 고객센터 070-8254-6785로 전화주셔서

담당 택배기사님 연락처를 요청하시면 알려드리고 있습니다.

15
주문/배송관련
[배송]해외배송이 가능한가요?
질문
해외배송이 가능한가요?
답변

해외배송을  원하실 경우

우체국 EMS 국제특송을 통해 배송해드리고 있습니다.

지역에 따라 배송비가 추가로 부과되니, 유의하시고 주문 부탁드려요.

 

주문방법은 결제 배송지 정보 입력시에 우편번호 찾기에서

'해외'를 입력하시고 검색을 누른다음 나머지 주소 란에 해외 주소지를

적어주시면 됩니다.^^ 기타 문의사항은 1:1게시판에 남겨주시면 신속히

답변드리겠습니다. 감사합니다.

 

14
주문/배송관련
[주문]배송지를 수정하고 싶어요 어떻게 해야 하나요?
질문

배송지를 수정하고 싶어요. 어떻게 해야하나요?

답변

배송지 수정은 결제가 완료된 상태에서만 가능합니다.

배송완료 상태에서는 주소 변경이 불가능합니다.

주소변경 요청은 최대한 빨리해 주시기 바라며,

Q&A게시판 이나 1:1문의게시판, 또는 고객센터 : 070-8254-6785

등으로 요청해주시기 바랍니다.

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주문/배송관련
[주문]비회원으로 주문했는데 주문번호를 모르겠어요
질문

비회원으로 주문했는데 주문번호를 모르겠어요.

배송이 잘되고 있는지 궁금해요 어떻게 확인하나요?

답변

비회원으로 주문하셨지만, 주문번호가 기억나시지 않으신다면, 고객센터 070-8254-6785로 전화주셔서 고객님 성함을 알려주시면 배송진행사항을 알려드리고 있습니다.

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주문/배송관련
[배송]주문하고 언제쯤 받아볼 수 있나요?
질문

주문하고 언제쯤 받아볼 수 있나요?

답변
주문하신 상품은 결제 완료 후 평균 1~2일 이내에 배송이 됩니다.(연휴 및 주말은 제외 하며, 배송 지역마다 차이가 있을 수 있습니다.)
다만, 택배사의 사정으로 추석, 연휴 구정 등 택배 물량이 많은 경우 지연이 될 수 있으며, 폭설 또는 폭우 등으로 배송이 어려울 수 있습니다. 도서산간 지방의 경우 1~5일 정도의 지연이 될 수 있음을 알려드립니다.
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주문/배송관련
[주문]결제방법엔 어떤것이 있나요?
질문
결제방법엔 어떤것이 있나요?
답변

지엠팜 사이트에서 이용할 수 있는 결제수단은,

핸드폰결제, 무통장결제, 계좌이체, 신용카드(체크카드)결제 등이 있습니다.

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주문/배송관련
[주문]신용카드 일시불 결제에서 무이자할부 결제로 바꾸고 싶어요.
질문

신용카드로 일시불 결제했는데, 무이자 할부 결제로 바꾸고 싶어요.

어떻게 해야하나요?

답변

할부로 변경하시고자 하는 고객님께서는

고객센터 070-8254-6785로 신용카드 승인취소를 요청해주시고

처음부터 다시 주문, 결제를 시도해주시기 바랍니다.

9
주문/배송관련
[주문]입금자명이 다를때는 어떻게 해야 하나요?
질문
주문자와 입금자명이 달라질때는 어떻게 해야 되나요?
답변

입금자성함이 다를때는 입금 확인이 어렵습니다.

그러므로 입금후 꼭 Q&A게시판이나 1:1문의게시판 또는 고객센터로 070-8254-6785에  문의 해주시면 됩니다.

8
주문/배송관련
[주문]오프라인으로 구매가 가능한가요?
질문

오프라인으로 구매가 가능한가요?

답변

더 폴릭 포 마미, 대디의 경우 오프라인에서도 구매가 가능합니다.

지엠팜 홈페이지->공지사항->에서 오프라인 약국 안내 클릭하시면 취급하는 약국명과 지역 확인이 가능합니다.

재고가 충분한 지 약국에 문의 후, 방문하시길 권해드립니다.

7
주문/배송관련
[주문]반품하고 싶어요. 어떻게 해야하나요?
질문
물건을 반품하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요?
답변

고객님 단순변심에 의한 반품일경우 구입일로부터 14일 이내에만 가능하시며, 왕복택배비 5,000원을 제외한 금액만 환불되십니다.(휴대폰,계좌이체 결제일경우 현금 5,000원을 따로 입금해주셔야 합니다.)

 

상품을 복용 후 알레르기반응이 일어났다면 택배비 없이 무료 반품 가능하십니다.

6
주문/배송관련
[주문]현금영수증 발급을 까먹고 못했는데 어떻게 해야하죠?
질문
현금영수증 발급을 까먹고 못했는데 어떻게 해야하죠?
답변

무통장입금과, 실시간계좌이체 결제시

결제창에서 현금영수증 발급 선택후 사업자번호나

핸드폰번호를 입력해주시면 되는데요.

결제시에 발행하지 못했을 경우에는1:1문의게시판에

주문자명과 발행하실 번호 ( 핸드폰번호 또는 사업자등록번호)

를 알려주시면 됩니다.

사업자등록번호일 경우 사업체명도 함께 알려주시면 됩니다.

5
회원관련
[회원혜택]회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
질문

회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?

비회원과 어떤 차이점이 있나요?

답변

비회원 고객님께서는 할인 및(이벤트할인제외), 적립금, 쿠폰 혜택을 받으실 수 없으며, 회원이 되시면 이벤트할인을 포함한 중복 할인, 적립금, 쿠폰 혜택을 받으실 수 있습니다.

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회원관련
[적립금]상품 주문했는데 적립금은 언제 들어오나요?
질문

상품 주문했는데 적립금은 언제 들어오나요?

답변

적립금은 주문하신 상품이 배달완료로 확인이 되어야

자동으로 지급이 되십니다.

3
상품관련
[더폴릭포마미] 엽산제는 언제까지 먹어야 하나요?
질문
엽산제는 언제까지 먹어야 하나요?
답변

임신전 100일부터 임신후 20주까지

섭취하시는 걸 추천해드립니다.^^

2
상품관련
[더폴릭포마미&대디] 엽산제 섭취방법이 어떻게 되나요?
질문
엽산제 섭취방법이 어떻게 되나요?
답변

11, 11캡슐 물과 함께 섭취하시면 됩니다.

하루 중 편한 시간에 맞춰서 섭취해주시면 되구요.
만약 , 울렁거림이 있으실 경우 식사 후에 드시는 것을 권장합니다.

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상품관련
[더폴릭포대디] 엽산제 섭취시기가 어떻게 되나요?
질문
더폴릭포대디 엽산제 섭취시기가 어떻게 되나요?
답변
임신계획 100일전부터 하루 1번, 1캡슐씩 섭취하시면 됩니다.
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상담시간 월~금 AM 09:30 ~ PM 06:00 (점심시간 13:00 ~ 14:00) / 토요일,일요일,공휴일 휴무

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